Пожалуйста, помогите!!!! Не найден счёт!!!!

[feljebbitmp]

Примерно полтора года назад открыл в Сбере счёт (швейцарские франки).

ну так, совершенно на всякий случай: вклад точно только во франках? а не мультивалютный. например?
на какой срок был открыт вклад, не истек ли он, и не может быть такого, что по условиям вклада по истечении срока договора он конвертирован в другую валюту?